ChatGuide

Чат участников экземпляра бизнес-процесса ^4.4.1+

Версия 4.6.0

© 2015-2023, ООО "Процессные технологии"

# Общее описание

Системы управления бизнес-процессами раздают задачи исполнителям и контролируют их исполнение, по переходам на схеме бизнес-процесса перемещаются точки управления. В некоторых узлах система генерирует задания исполнителям и ждет информации об их исполнении. Однако, иногда оказывается, что для выполнения задания исполнителю не хватает данных или нужна какая-то дополнительная информация. При этом для получения этой информации не нужно изменять состояние бизнес-процесса (т.е. перемещать точки управления по схеме) или генерировать новые задания, так как получение этих дополнительных данных носит второстепенный характер и не изменяет бизнес-логику исполнения экземпляра бизнес-процесса.

Для решения этой проблемы в RunaWFE 4.4.1 был добавлен чат участников экземпляра бизнес-процесса, в котором во время исполнения бизнес-процесса участники экземпляра могут обмениваться друг с другом сообщениями.

# Настройка

По умолчанию данный функционал выключен.

Параметр отвечающий за включение расположен в настройках веб-интерфейса (web.properties).

Измените значение chat.enabled на true для включения функционала чата участников БП. Это можно сделать как с помощью правила переопределения настроек, определенных в properties файлах так и непосредственно через веб-интерфейс (меню "Настройки->Настройки веб-интерфейса", параметр chat.enabled).

# Точки входа в чат

Войти в чат можно из:

• пункта меню "Чаты"

По ссылке "Чаты" из меню раскрывается таблица со списком чатов в которых присутствует хотя бы одно сообщение. Список состоит из номеров бизнес-процессов. В списке присутствуют только корневые бизнес-процессы (подпроцессов здесь нет). Номера бизнес-процессов представляют собой ссылки по клику на которые открывается страница свойств экземпляра БП откуда можно перейти в чат.

Непрочитанные данным пользователем адресованные ему сообщения - выделены жирным шрифтом. Если же в чате экземпляра нет ни одного сообщения, то количество будет выделено курсивом.

• свойств экземпляра бизнес-процесса

Чат доступен по ссылке "Открыть чат"

Если в чате есть непрочитанные сообщения, адресованные данному пользователю, то рядом со ссылкой будет располагаться число таких сообщений.

• формы задания бизнес-процесса

Чат доступен по ссылке "Открыть чат"

Число рядом со ссылкой означает количество непрочитанных сообщений адресованных пользователю.

# Использование чата

Форма чата представляет собой иерархический список сообщений. Сообщения относятся сразу ко всей иерархии подпроцессов, порожденных корневым бизнес-процессом. Участниками чата могут быть пользователи, ранее выполнившие какое-либо задание экземпляра бизнес-процесса, а также все пользователи, входящие в любую из инициализированных ролей.

Для отправки сообщения необходимо ввести текст сообщения и нажать "Отправить". Максимальный размер текста сообщения составляет 1024 символа.

Отправленное сообщение может быть отредактировано. Для этого необходимо нажать ссылку "Редактировать", расположенную под сообщением, изменить текст и снова нажать "Отправить"

Поддерживается иерархический список т.е. можно ответить на конкретные сообщения. Для этого используется ссылка "Ответить", расположенная под соответствующим сообщением.

Выбранное сообщение отобразиться в специальной области окна чата. Может быть выбрано более одного сообщения для ответа.

Для отмены ответа можно нажать на ссылку "Отменить" или кликнуть на иконку с крестиком, расположенную возле выбранного сообщения. Соответственно для отправки ответа используется кнопка "Отправить". Иерархия сообщений на которые был получен ответ будет вложена в отправленное сообщение. Для просмотра иерархии используется ссылка "Развернуть вложенные сообщения"

Сообщение может быть отправлено как всем так и приватно конкретному пользователю. Для этого необходимо установить опцию "Приватно", в следствие чего будет открыто окно с выбором пользователей которым будет отправлено сообщение

Кроме текста в сообщениях поддерживаются файловые вложения. Для открытия диалога выбора файлов используется кнопка "Выбрать". Имена выбранных файлов будут отображаться в специальной области

Перед отправкой можно удалить прикрепленный к сообщению файл, для этого как и в случае с цитируемыми сообщениями используется иконка с крестиком.

Отправленные в чат вложения можно загрузить на компьютер, для этого нужно нажать на название файла в сообщении