Оформление кредита

Задание по разработке бизнес-процесса розничного кредитования банка

Описание бизнес-процесса

Операционист запускает бизнес-процесс. Стартовая форма соответствует заявке на кредит и содержит следующие поля:

• ФИО
• Заявление-анкета (Многострочный текст)
• Паспортные данные (Строка)
• Справка 2-НДФЛ (Файл)
• Скан-копия трудовой книжки (Файл)
• Тип кредита (Выбор из списка - Строка)
• Планируемая дата получения денег (Дата)
• Срок кредита (в месяцах - Целое число)
• Сумма кредита в рублях (Целое число)

Далее задание «Верифицировать данные» выполняет Специалист-Верификатор (член группы "Отдел верификации"). Он выбирает один из двух вариантов:

• Данные верифицированы
• Данные не верифицированы

В случае, если данные не верифицированы, Операционист знакомится с информацией об отказе в оформлении данного кредита, SMS-шлюз (автоматически) выполняет задание «Уведомить заемщика об отказе» (подробнее про SMS-шлюз написано ниже), после этого бизнес-процесс завершается.

В случае, если данные верифицированы:

Далее задание «Определить риски» выполняет Сотрудник скорингового центра (член группы "Скоринговый центр"). В форме задания он выбирает один из двух вариантов

• Риски приемлемы
• Риски не приемлемы

В случае, если риски не приемлемы, Операционист знакомится с информацией об отказе в оформлении данного кредита, SMS-шлюз (автоматически) выполняет задание «Уведомить об отказе» (подробнее про SMS-шлюз написано ниже), после этого бизнес-процесс завершается.

В случае, если риски приемлемы:

Далее задание «Произвести проверку СБ» выполняет Сотрудник службы безопасности. В форме задания он выбирает один из четырех вариантов значения поля «Результат проверки СБ»

• Отлично
• Хорошо
• Удовлетворительно
• Не удовлетворительно

В случае, если результатом проверки СБ является «Не удовлетворительно», Операционист знакомится с информацией об отказе в оформлении данного кредита, SMS-шлюз (автоматически) выполняет задание «Уведомить об отказе» (подробнее про SMS-шлюз написано ниже), после этого бизнес-процесс завершается.

В случае, если «Результат проверки СБ» не равен «Не удовлетворительно»:

Далее задание «Принять решение по кредиту» выполняет «Кредитный менеджер» (член группы "Отдел розничного кредитования").

В случае принятия положительного решения: Оператор колл-центра (член группы "Колл-центр") информирует клиента по телефону о положительном решении по кредиту, одновременно Операционист выполняет задание «Оформить кредит», далее Бухгалтер (член группы "Расчетно-финансовый отдел") выполняет задание «Зачислить средства». После этого бизнес-процесс завершается.

В случае принятия отрицательного решения: Операционист и Сотрудник СБ знакомятся с информацией об отказе в оформлении данного кредита, SMS-шлюз (автоматически) выполняет задание «Уведомить об отказе» (подробнее про SMS-шлюз написано ниже), после этого бизнес-процесс завершается.

Замечание 1. SMS-шлюз в данном учебном задании соответствует боту, который для выполнения задания использует обработчик DoNothingTaskHandler без конфигурации.

Замечание 2. В данном бизнес-процессе не должно быть дублирования задач Операционисту по ознакомлению с информацией об отказе и SMS-шлюзу «Уведомить заемщика об отказе». Каждая из этих задач должна соответствовать только одному узлу-действию.